Política de Devolução e Reembolso
1. CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente de que:
- O produto pode ser testado antes do pagamento, quando aplicável
- A compra é considerada presencial, mesmo que iniciada via WhatsApp
- O pagamento representa a aprovação total do produto
2. DIREITO DE ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento de 7 dias é válido apenas para compras realizadas fora do estabelecimento comercial sem contato direto com o produto.
📌 Portanto:
- Compras com teste prévio do produto não se enquadram no direito de arrependimento
- Não realizamos devoluções por insatisfação após uso ou aprovação no ato da entrega
3. TROCAS E DEVOLUÇÕES
Não realizamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
- Arrependimento após uso do produto
- Expectativa diferente da realidade
- Falta de adaptação ao produto
👉 Exceções poderão ser analisadas individualmente, não sendo obrigação da empresa aceitar a devolução
4. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito:
- O cliente deverá entrar em contato com a empresa
- O produto será submetido à análise técnica
- Confirmado defeito de fabricação, será aplicado o termo de garantia
5. GARANTIA
Todos os produtos possuem garantia conforme descrito no Termo de Garantia Evolution Mobi.
📌 A garantia cobre apenas defeitos de fabricação, não incluindo mau uso ou desgaste natural.
6. CONDIÇÕES PARA QUALQUER ANÁLISE
Para qualquer solicitação:
- O produto deve estar em boas condições gerais
- Sem sinais de mau uso ou danos
- Com todos os acessórios originais
7. DISPOSIÇÕES FINAIS
- A Evolution Mobi se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios acima
- Cada caso poderá ser analisado individualmente, visando sempre uma solução justa
📌 A realização da compra implica na aceitação integral desta política.
